PDCA

Procedimentos que consistem em fontes de sucessos na prática das

empresas precisam ser investigados para que possam ser melhor entendidos. E assim, serem

aperfeiçoados para que a difusão de sua correta aplicação na organização possa trazer

melhores resultados.

Um dos procedimentos mais bem conhecidos na gestão da qualidade total (TQM), é o uso do

ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action). O PDCA, ou métodos congêneres como o DMAIC

(Define, Measure, Analyse, Improve, Control) que fundamenta projetos de melhoria segundo

a abordagem Seis Sigma, são adotados por inúmeras empresas gerando consideráveis efeitos

positivos. Entretanto, de modo a se obter resultados mais expressivos, este método deve ser

entendido de uma maneira mais aprofundada, ou mesmo que se busque alternativas a ele.

Para o atendimento destas proposições, ao invés de apenas buscar aperfeiçoamentos na

seqüência de passos pré-estabelecidos, é importante rever conceitos subjacentes ao PDCA,

como o conhecimento, a solução de problemas, a metodologia, os métodos e as técnicas.



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